Na 4fixmobile, garantimos a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Todos os artigos comercializados estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico, assegurando-lhe total tranquilidade na sua compra.

O nosso compromisso é fornecer produtos fiáveis, testados e em conformidade com os padrões de qualidade exigidos.

O que é uma garantia?

Uma garantia é o compromisso de que um produto irá funcionar conforme o esperado durante um determinado período.
Caso o produto apresente um defeito de fabrico, a 4fixmobile poderá proceder à reparação, substituição ou reembolso, de acordo com os termos aplicáveis.

A garantia não cobre danos causados por utilização incorreta, instalação indevida ou acidentes.

Prazos de garantia

O que é que a nossa garantia cobre?

A garantia cobre:

• Defeitos de fabrico

• Falhas de funcionamento que não resultem de mau uso

• Componentes que apresentem anomalias em condições normais de utilização

Sempre que aplicável, a 4fixmobile compromete-se a restaurar o funcionamento correto do produto.

O que não está coberto pela garantia?

A garantia não se aplica a:

• Danos físicos (quedas, impactos, fissuras, oxidação, contacto com líquidos)

• Utilização ou instalação incorreta

• Produtos alterados, manipulados ou reparados por terceiros não autorizados

• Desgaste normal (ex.: perda de capacidade da bateria, riscos ou marcas estéticas)

• Produtos sem prova de compra válida

Como solicitar a garantia?

Para apresentar um pedido de garantia, siga estes passos:

1. Submeter pedido
   Inicie sessão na sua conta em 4fixmobile.pt e abra um pedido de garantia.

2. Fornecer informações
   Indique o número da encomenda, descreva o problema e, se possível, anexe fotografias ou vídeos.

3. Análise
   A sua solicitação será analisada no prazo máximo de 5 dias úteis.

4. Autorização de devolução (RMA)
   Se o pedido for aprovado, receberá instruções para envio do produto.

5. Resolução
   Após a receção e inspeção, o produto será reparado, substituído ou reembolsado, conforme o resultado da análise técnica.

Notas importantes sobre a garantia

• Teste sempre o produto imediatamente após a receção, antes da instalação.

• Guarde a embalagem original e materiais de proteção até concluir a instalação.

• O período de garantia começa a contar a partir da data da compra.

• É obrigatória a prova de compra para qualquer pedido.

• A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.

Precisa de ajuda?

A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada com garantias:

Email: info@4fixmobile.pt
Horário: Segunda a sexta-feira, das 10 às 18h00

Comprometemo-nos a resolver qualquer situação de forma rápida, transparente e justa.
A sua satisfação é uma prioridade para a 4fixmobile.